01. 무료 상담·적합성 확인
하는 일, 현재 도구, 원하는 결과와 예산 범위를 확인합니다. 비밀정보와 실제 고객 개인정보는 보내지 않습니다.
- 고유 문의번호와 접수 내용
- 적합·준비 필요·거절 사유 기록
- 첫 회신 목표: 영업일 2일 이내, 운영시간 확정 후 적용
02. 검토·정식 견적
AI를 활용하더라도 분류·요약·초안까지만 수행합니다. 정식 견적은 사람이 검토하고 확정합니다.
- 견적번호 · 버전 · 유효기간 14일
- 초기비·관리비·외부비용·VAT·납부 시점
- 계약 전 산출물과 제외 범위
03. 작업범위 확정·착수
계정, 연동 도구, 입력·출력과 실패 처리 기준을 고객 승인으로 고정합니다.
- SOW 버전 · 승인 시각 · 고객 준비사항
- 추가 요청은 Change Request로 기록
- 비용·일정·검수 영향 승인 후 변경
04. 구축·고객 검수
운영과 분리된 테스트 환경에서 정상·오류·중복·타임아웃·권한 부족을 확인합니다.
- 검수 7영업일 제안 · 무응답 자동 승인 아님
- 합의 범위 조정 2회 제안 · 하자 수정과 구별
- 테스트 결과·미해결 사항·고객 승인 기록
05. 인계·선택 유지관리
고객 계정, 워크플로우, 합의한 소스와 운영법을 인계합니다.
- 사용설명서 · 구성도 · 백업·복구·오류 대응법
- 초기 구현 하자 보수 30일 제안 · 법적 권리 별도
- 종료 시 데이터 내보내기 · 권한 회수 · 삭제 확인
일정에 영향을 주는 경우계정 승인 지연, 자료 누락, 외부 서비스 중단, 요구 변경이 생기면 영향과 새 일정을 문서로 안내합니다. 무조건적인 납기를 약속하지 않습니다.