공개 전 검토용 초안현재 사업자 정보·실제 처리업체·계약 운영과 대조하여 확정해야 합니다. 법령상 고객 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
검수
기본 검수기간은 7영업일을 제안하며 계약에서 확정합니다. 정상·예외·중복·실패 사례와 합의한 출력 결과를 확인하고 승인 기록을 남깁니다.
수정과 하자
범위 내 조정 기본 2회와 구현 하자보수는 구분합니다. 합의한 기능이 작동하지 않는 문제에 일반 수정 횟수를 그대로 적용하지 않습니다.
초기 하자보수
납품 후 30일의 계약상 초기 하자보수를 기본안으로 제안합니다. 법령에 따른 책임과 권리는 별도로 적용합니다.
선택형 월 관리
대상 워크플로와 월 총 지원시간을 합의합니다. 정기 점검도 포함 시간에 산입합니다. 초과 작업은 사전 견적, 신규 기능은 변경요청으로 처리합니다.
장애 우선순위
정보 노출·데이터 손상 우려는 우선 확인합니다. 전체 중단, 일부 실패, 사용 문의를 구분해 대응합니다. 최초 회신 목표와 복구 완료시간은 다릅니다.
지원시간
영업일 기준 2일 이내 최초 회신을 목표로 하는 초안입니다. 실제 운영시간과 담당자, 휴무일은 계약 및 공개 전에 확정합니다. 24시간 상시 대응은 기본 범위에 포함되지 않습니다.
최종 수정 2026-09-20 · 다음 검토 2026-10-20